Software house to firma technologiczna, która projektuje, tworzy i rozwija oprogramowanie dla innych przedsiębiorstw. Z jej usług korzystają zarówno start-upy budujące pierwszy produkt, jak i firmy, które modernizują systemy, automatyzują procesy lub uzupełniają własny dział IT. Współpraca może obejmować cały projekt albo tylko wybrany etap. Jakie rodzaje usług oferuje więc software house?
Software house może stworzyć system do obsługi zamówień B2B, planowania produkcji albo pracy serwisantów. Przed programowaniem zespół sprawdza, jak pracownicy wykonują zadania, i ustala zakres aplikacji. Oprogramowanie na zamówienie sprawdzi się, gdy gotowy program nie obsługuje reguł sprzedaży lub wymaga przepisywania danych. Bezkrytyczne odwzorowanie starej procedury jest błędem, ponieważ nowa aplikacja zachowa niepotrzebne etapy akceptacji i dotychczasowe opóźnienia.
Działającego systemu nie zawsze trzeba zastępować. Można dodać moduł, przyspieszyć raportowanie albo przenieść program do wspieranej technologii. Utrzymanie obejmuje monitoring, aktualizacje, tworzenie kopii zapasowych i usuwanie awarii. Przed modyfikacją wykonawca powinien sprawdzić zależności między modułami. Zmiana mechanizmu naliczania cen może bowiem zakłócić fakturowanie lub wymianę danych ze sklepem.
Software house może zautomatyzować odczytywanie danych z faktur, zmianę statusów zamówień i wysyłanie powiadomień. Gdy każda czynność przebiega według tych samych warunków, system wykonuje ją na podstawie ustalonych reguł. AI przydaje się, jeśli faktury mają różny układ albo wiadomości klientów trzeba przypisać do kategorii na podstawie ich treści. Błędnie rozpoznana reklamacja może trafić do kolejki z pytaniami o dostawę, dlatego pracownik powinien móc sprawdzić wynik. Po wdrożeniu trzeba porównać czas obsługi jednego dokumentu, liczbę błędnie przypisanych zgłoszeń oraz koszt wykonania tej samej czynności z wynikami sprzed automatyzacji.
Software house może połączyć używane przez firmę programy, aby dane wprowadzone w jednym z nich były dostępne w pozostałych. Integracja systemów IT obejmuje analizę źródeł danych, przygotowanie połączeń API, ustalenie zasad synchronizacji oraz testy. W sklepie internetowym może przekazywać zamówienia do ERP, aktualizować stany magazynowe oraz odbierać status płatności lub wysyłki. Taka usługa jest potrzebna, gdy pracownicy przepisują informacje między programami albo dane o tym samym kliencie różnią się w kilku bazach. Przed wdrożeniem trzeba wskazać, który system jest nadrzędny dla zamówień, stanów magazynowych i danych klientów.
Podczas audytu software house może sprawdzić uprawnienia użytkowników, konfigurację serwerów, kod aplikacji oraz możliwość odtworzenia danych z kopii zapasowej. Raport musi wskazywać, która luka umożliwia dostęp do danych klientów, gdzie występuje i co trzeba naprawić w pierwszej kolejności. Konsulting IT dotyczy natomiast dalszego rozwoju systemów. Wykonawca ocenia architekturę, porównuje technologie i szacuje koszty dostępnych wariantów. Analiza może wykazać, że problem rozwiąże integracja używanych programów, a budowa nowej platformy byłaby nieuzasadnionym wydatkiem.
Usługi DevOps obejmują przygotowanie środowisk oraz automatyzację wdrażania kolejnych wersji aplikacji. Po zapisaniu zmiany w repozytorium mechanizm CI/CD może uruchomić testy, przygotować nowe wydanie i umieścić je na serwerze. Jeżeli test wykryje błąd, wdrożenie zatrzymuje się przed publikacją. Software house konfiguruje także chmurę, kontenery i monitoring oraz określa sposób powrotu do poprzedniej wersji. Gdy aktualizacja uniemożliwi zakup lub logowanie, zespół może przywrócić działające wydanie, a wadliwą wersję sprawdzić bez przedłużania awarii.
Software house może świadczyć outsourcing IT w dwóch różnych modelach. W pierwszym programista, tester lub specjalista DevOps dołącza do zespołu klienta i wykonuje przydzielone zadania. W drugim wykonawca zapewnia cały zespół, który realizuje uzgodnioną część systemu. Z usługi korzystają firmy, które chcą czasowo zwiększyć skład zespołu albo rozpocząć projekt bez prowadzenia rekrutacji. Wynajem specjalistów trzeba jednak odróżnić od zlecenia gotowego produktu. W pierwszym modelu to klient zwykle ustala priorytety i kontroluje przebieg prac.
Przed kontaktem z software house’em nie trzeba znać nazwy właściwej usługi ani przygotowywać kompletnej specyfikacji. Lepiej opisać, gdzie pracownicy tracą czas, czego nie obsługuje obecny system, które dane są przepisywane ręcznie oraz co ma się zmienić po wdrożeniu. Jeśli potrzebujesz wsparcia IT, skontaktuj się z nami i przedstaw problem. Przeanalizujemy go, zaproponujemy adekwatne rozwiązanie.
Aby zapewnić jak najlepsze wrażenia, korzystamy z technologii, takich jak pliki cookie, do przechowywania i/lub uzyskiwania dostępu do informacji o urządzeniu. Zgoda na te technologie pozwoli nam przetwarzać dane, takie jak zachowanie podczas przeglądania lub unikalne identyfikatory na tej stronie. Brak wyrażenia zgody lub wycofanie zgody może niekorzystnie wpłynąć na niektóre cechy i funkcje.