Jakie usługi IT są najczęściej outsourcingowane?

Zajmujesz się księgowością i rozliczaniem podatków, a może sprzedaż sukienek to twoja codzienność? Dziś przedsiębiorca nie może pozwolić sobie na analogową obsługę klientów. Prędzej czy później pojawia się konieczność wdrożenia aplikacji, systemu CRM lub innych narzędzi. Jak to sprawnie zrobić? Właśnie w tym miejscu pojawia się outsourcing IT, który pozwala przekazać opiekę informatyczną zewnętrznym partnerom.

Diagnostyka i informatyczne usługi serwisowe

Outsourcing diagnostyki oraz usług serwisowych IT pozwala firmom utrzymać ciągłość działania systemów bez rozbudowy wewnętrznych struktur informatycznych. Zewnętrzny dostawca usług nadzoruje sprzęt, analizuje wydajność systemów operacyjnych oraz aplikacji biznesowych. Ponadto identyfikuje on nieprawidłowości, usuwa błędy konfiguracyjne i wdraża aktualizacje zgodnie z harmonogramem. Taki model współpracy umożliwia uporządkowanie obsługi zgłoszeń i skraca czas reakcji na incydenty. W ramach tej usługi IT realizuje się także wsparcie helpdesk, okresowe audyty techniczne oraz planowanie modernizacji infrastruktury na podstawie rzeczywistych potrzeb organizacji.

Administracja infrastrukturą IT przez zewnętrzną firmę

Kolejnym przykładem często outsourcingowanych usług IT jest sytuacja, w której przedsiębiorca lub inny podmiot przekazuje pełną administrację serwerami oraz siecią wyspecjalizowanemu wykonawcy zewnętrznemu. Załóżmy, że firma zatrudnia kilkudziesięciu pracowników i korzysta z centralnego repozytorium dokumentów, firmowej poczty elektronicznej oraz aplikacji wspierającej sprzedaż. Organizacja nie posiadała dotychczas własnego administratora, dlatego zleciła bieżącą obsługę infrastruktury informatycznej. W takim modelu zewnętrzny dostawca przejmuje nadzór nad środowiskiem technologicznym, konfiguruje dostęp do zasobów oraz reaguje na zgłoszenia związane z działaniem systemów. Outsourcing IT w tym obszarze obejmuje zarządzanie chmurą, wykonywanie kopii zapasowych, obsługę kont użytkowników oraz kontrolę uprawnień dostępu do danych firmowych. Administratorzy zewnętrzni dbają także o ciągłość pracy systemów, realizują aktualizacje i wspierają integrację systemową w momencie wdrażania nowych narzędzi.

Leasing zespołu ekspertów IT

Czasami firma nie chce zatrudniać na stałe pracowników informatycznych, tym bardziej jeśli ma do realizacji jakiś konkretny projekt i potrzebuje konkretnych kompetencji na określony czas. Wówczas opcją, z której warto skorzystać, jest outsourcing specjalistów IT. Taki sposób współpracy pozwala szybko uruchomić prace i skalować działania wraz ze zmieniającymi się wymaganiami projektu. Wynajem programistów sprawdza się np. podczas tworzenia aplikacji mobilnych, rozwoju platform e-commerce lub rozbudowy systemów CRM o kolejne funkcje. Jeśli chodzi o nasze dedykowane zespoły IT, to możesz skorzystać z ekipy ekspertów od spraw technicznych lub z interdyscyplinarnej grupy specjalistów, która kompleksowo zajmie się potrzebami twojego przedsiębiorstwa.

Cyberbezpieczeństwo w formie outsourcingu

Ochrona danych i systemów wymaga specjalistycznej wiedzy oraz stałego nadzoru i to również jest obszar często zlecany zewnętrznym partnerom. Zakres usług IT może obejmować monitoring zagrożeń, testy penetracyjne, szkolenia pracowników oraz reakcję na incydenty. Przykładem może być wiadomość e-mail wysłana przez nadawcę podszywającego się pod instytucję finansową, która trafia na służbową skrzynkę pracownika. Personel powinien wiedzieć, jak się zachować, aby nie narażać firmy na kradzież danych. W takiej sytuacjiw ramach outsourcingu IT partner może dokładnie przeanalizować zdarzenie i podpowiedzieć, jak zapobiegać podobnym próbom w przyszłości. Powierzenie dbałości o cyberbezpieczeństwo fachowcom pomaga uporządkować polityki dostępu i ograniczyć ryzyko utraty danych.

Najczęściej outsourcing IT obejmuje obsługę serwisową i administracyjną systemów, zarządzanie infrastrukturą, wsparcie projektowe w formie leasingu ekspertów oraz działania związane z ochroną danych i systemów. Przekazanie tych zadań partnerom zewnętrznym pozwala właścicielom firm zmniejszyć obciążenie własnych zespołów oraz korzystać z wiedzy specjalistów dokładnie wtedy, gdy jest ona potrzebna. Jesteś zainteresowany tego rodzaju współpracą? Nie zwlekaj i skontaktuj się z nami.