Świat zmienia się w bardzo szybkim tempie, a przed firmami stają wyzwania dostosowania się do rozwoju nowych technologii. Chcąc nadążyć za rynkiem, potrzebna jest głębsza zmiana. Proces ten nazywamy transformacją cyfrową. W artykule wyjaśniamy, co dokładnie oznacza to pojęcie.
Transformacja cyfrowa przedsiębiorstwa to pojęcie z pogranicza zarządzania, informatyki i ekonomii. Oznacza zmianę sposobu funkcjonowania firmy poprzez wykorzystanie technologii cyfrowych. Proces ten nie sprowadza się to do samego zakupu nowych narzędzi, ale do ich przemyślanej integracji z działaniami firmy. Transformacja cyfrowa dotyczy struktury organizacyjnej, systemów decyzyjnych, komunikacji, sposobu zarządzania danymi oraz podejścia do klientów. Zmiany obejmują całą firmę, a nie tylko jej dział IT.
Tak duży zakres działań, powoduje, że transformacja cyfrowa przedsiębiorstw wymaga opracowania spójnej koncepcji. Uwzględnia się w niej cele, dostępne zasoby, potrzeby klientów oraz otoczenie rynkowe. Transformacja cyfrowa nie jest działaniem jednorazowym, to długofalowy proces obejmujący wiele etapów. Konieczne jest stałe monitorowanie efektów i aktualizacja podejmowanych działań.
Cyfrowa transformacja biznesu może mieć różne cele, zależnie od sytuacji i branży. Najczęściej chodzi o zwiększenie efektywności i elastyczności działania firmy. Dzięki cyfrowym narzędziom można szybciej podejmować decyzje, ograniczać koszty, poprawiać jakość usług czy skracać czas reakcji na potrzeby rynku.
Bardziej sprecyzowane cele transformacji cyfrowej przedsiębiorstw to:
Przedsiębiorstwa decydują się też na digitalizację procesów, by lepiej nadążać za wymaganiami rynku i oczekiwaniami klientów. Zmiana ta często wymaga również wsparcia firm zajmujących się doradztwem w sprawach transformacji cyfrowej. W ten sposób łatwiej określić faktyczne potrzeby i dopasować do nich konkretne rozwiązania. W dłuższej perspektywie transformacja ma prowadzić do zwiększenia wartości przedsiębiorstwa i lepszego wykorzystania posiadanych zasobów.
Transformacja cyfrowa obejmuje wszystkie podstawowe obszary działalności firmy. W sferze operacyjnej zmiany dotyczą działów produkcji, logistyki, obsługi klienta i sprzedaży. Przykładowo, automatyzacja procesów biznesowych pozwala na szybsze realizowanie zamówień i obsługę reklamacji. Natomiast wdrożenie systemów CRM i ERP wspiera zarządzanie informacjami i relacjami z klientami oraz dostawcami.
W sferze zarządzającej zmiany dotyczą podejmowania decyzji na podstawie danych, zarządzania zasobami, kontroli kosztów oraz analizy ryzyka. Dobrze zaplanowana transformacja może objąć obszary kadrowe, zarządzanie projektami i relacje z partnerami zewnętrznymi. Zmianie ulega również sposób pracy, pracownicy korzystają z cyfrowych systemów raportowania, analiz i zarządzania zadaniami. Wszystko to prowadzi do zmiany kultury organizacyjnej, w której technologia staje się integralnym elementem codziennego działania firmy.
Transformacja cyfrowa to złożony proces wymagający przemyślanej strategii i zaangażowania wszystkich działów. Pierwszym krokiem powinno być określenie, które obszary wymagają zmiany i jaka technologia może w tym pomóc. Jeśli potrzebujesz wsparcia w tym zakresie, skorzystaj z naszych usług. Oferujemy kompleksowe usługi wdrażania transformacji cyfrowej od podstaw.
Aby zapewnić jak najlepsze wrażenia, korzystamy z technologii, takich jak pliki cookie, do przechowywania i/lub uzyskiwania dostępu do informacji o urządzeniu. Zgoda na te technologie pozwoli nam przetwarzać dane, takie jak zachowanie podczas przeglądania lub unikalne identyfikatory na tej stronie. Brak wyrażenia zgody lub wycofanie zgody może niekorzystnie wpłynąć na niektóre cechy i funkcje.