Świat zmienia się w bardzo szybkim tempie, a przed firmami stają wyzwania dostosowania się do rozwoju nowych technologii. Chcąc nadążyć za rynkiem, potrzebna jest głębsza zmiana. Proces ten nazywamy transformacją cyfrową. W artykule wyjaśniamy, co dokładnie oznacza to pojęcie.
Transformacja cyfrowa przedsiębiorstwa to pojęcie z pogranicza zarządzania, informatyki i ekonomii. Oznacza zmianę sposobu funkcjonowania firmy poprzez wykorzystanie technologii cyfrowych. Proces ten nie sprowadza się to do samego zakupu nowych narzędzi, ale do ich przemyślanej integracji z działaniami firmy. Transformacja cyfrowa dotyczy struktury organizacyjnej, systemów decyzyjnych, komunikacji, sposobu zarządzania danymi oraz podejścia do klientów. Zmiany obejmują całą firmę, a nie tylko jej dział IT.
Tak duży zakres działań, powoduje, że transformacja cyfrowa przedsiębiorstw wymaga opracowania spójnej koncepcji. Uwzględnia się w niej cele, dostępne zasoby, potrzeby klientów oraz otoczenie rynkowe. Transformacja cyfrowa nie jest działaniem jednorazowym, to długofalowy proces obejmujący wiele etapów. Konieczne jest stałe monitorowanie efektów i aktualizacja podejmowanych działań.
Cyfrowa transformacja biznesu może mieć różne cele, zależnie od sytuacji i branży. Najczęściej chodzi o zwiększenie efektywności i elastyczności działania firmy. Dzięki cyfrowym narzędziom można szybciej podejmować decyzje, ograniczać koszty, poprawiać jakość usług czy skracać czas reakcji na potrzeby rynku.
Bardziej sprecyzowane cele transformacji cyfrowej przedsiębiorstw to:
Przedsiębiorstwa decydują się też na digitalizację procesów, by lepiej nadążać za wymaganiami rynku i oczekiwaniami klientów. Zmiana ta często wymaga również wsparcia firm zajmujących się doradztwem w sprawach transformacji cyfrowej. W ten sposób łatwiej określić faktyczne potrzeby i dopasować do nich konkretne rozwiązania. W dłuższej perspektywie transformacja ma prowadzić do zwiększenia wartości przedsiębiorstwa i lepszego wykorzystania posiadanych zasobów.
Transformacja cyfrowa obejmuje wszystkie podstawowe obszary działalności firmy. W sferze operacyjnej zmiany dotyczą działów produkcji, logistyki, obsługi klienta i sprzedaży. Przykładowo, automatyzacja procesów biznesowych pozwala na szybsze realizowanie zamówień i obsługę reklamacji. Natomiast wdrożenie systemów CRM i ERP wspiera zarządzanie informacjami i relacjami z klientami oraz dostawcami.
W sferze zarządzającej zmiany dotyczą podejmowania decyzji na podstawie danych, zarządzania zasobami, kontroli kosztów oraz analizy ryzyka. Dobrze zaplanowana transformacja może objąć obszary kadrowe, zarządzanie projektami i relacje z partnerami zewnętrznymi. Zmianie ulega również sposób pracy, pracownicy korzystają z cyfrowych systemów raportowania, analiz i zarządzania zadaniami. Wszystko to prowadzi do zmiany kultury organizacyjnej, w której technologia staje się integralnym elementem codziennego działania firmy.
Transformacja cyfrowa to złożony proces wymagający przemyślanej strategii i zaangażowania wszystkich działów. Pierwszym krokiem powinno być określenie, które obszary wymagają zmiany i jaka technologia może w tym pomóc. Jeśli potrzebujesz wsparcia w tym zakresie, skorzystaj z naszych usług. Oferujemy kompleksowe usługi wdrażania transformacji cyfrowej od podstaw.