W większości firm na co dzień korzysta się z wielu bardziej lub mniej rozbudowanych systemów informatycznych. Ich utrzymanie to podstawa do zachowania ciągłości pracy, jednak stworzenie całego zespołu technicznego od zera jest drogie i czasochłonne. Dlatego firmy decydują się na outsourcing IT. Na czym dokładnie polega ta usługa?
Outsourcing IT to zlecanie zadań informatycznych firmie zewnętrznej. Przedsiębiorstwo nie musi tworzyć własnego działu IT ani zatrudniać specjalistów na etat. Zamiast tego korzysta z usług dostawcy, który może działać zdalnie lub na miejscu. W zależności od potrzeb zakres współpracy może obejmować tylko wybrane obszary (np. wsparcie techniczne), albo całość – od infrastruktury po bezpieczeństwo danych.
Firmy decydują się na outsourcing IT z różnych powodów. Często chodzi o ograniczenie kosztów, ale nie zawsze jest to główny powód. Zewnętrzny partner może szybciej reagować na problemy, wprowadzać nowe rozwiązania i zapewniać stały dostęp do specjalistów, których brakuje wewnątrz firmy. Czasem przedsiębiorstwa decydują się na stałą współpracę, a innym razem tylko tymczasową, na przykład przy wdrażaniu nowego systemu. W niektórych przypadkach firma zewnętrzna przejmuje całą odpowiedzialność za obszar IT, w innych tylko wspiera wewnętrzne zespoły w określonym zakresie.
Zakres usług outsourcingu IT może być bardzo szeroki. Firmy zlecają obsługę sieci, serwerów, kopii zapasowych, aktualizacji, a także wsparcie pracowników w codziennych zadaniach. Popularną formą współpracy jest wynajem programistów wyłącznie do konkretnych projektów. Część firm decyduje się na outsourcing specjalistów IT tylko w określonych sytuacjach. Przykładem może być uruchomienie nowego sklepu internetowego albo wdrożenie narzędzi do pracy zdalnej.
Firmy zlecają też tworzenie aplikacji mobilnych, testowanie oprogramowania, wdrażanie systemów ERP i integrację narzędzi używanych w różnych działach. W takich przypadkach bardziej opłaca się tymczasowa współpraca niż budowanie całego zespołu od zera. W razie potrzeby można też skorzystać z usług body leasingu IT, który pozwala wypożyczyć konkretnego eksperta na jasno określony okres pracy.
Outsourcing IT nie sprawdzi się w każdej firmie, ale w wielu sytuacjach to bardzo dobre rozwiązanie. Pozwala lepiej wykorzystać dostępne zasoby i szybciej reagować na pojawiające się problemy. Może wydawać się to zaskakujące, ale zewnętrzny zespół często działa sprawniej niż wewnętrzny. Szczególnie gdy trzeba szybko wdrożyć nowe rozwiązanie lub usunąć usterkę. Mają dużo więcej doświadczenia z podobnymi problemami oraz pracują według ustalonych procedur, a dodatkowo nie są zależni od wewnętrznych decyzji w firmie.
Dla mniejszych firm to często jedyna szansa na wdrożenie nowoczesnych narzędzi po niższych kosztach. Większość z nich nie posiada działu IT lub jest on zbyt mały, by podołać takim wyzwaniom. Ważnym czynnikiem jest też czas implementacji nowych rozwiązań, który jest o wiele krótszy w przypadku outsourcingu IT.
W większych firmach outsourcing pomaga uzupełnić braki kadrowe albo zaangażować specjalistów do konkretnych projektów. Często chodzi o krótkoterminowe zadania, które wymagają wiedzy z wąskiej dziedziny, np. migracji danych czy wdrożenia nowego systemu. Zatrudnianie eksperta tylko na czas takiego projektu jest po prostu bardziej opłacalne niż szkolenie obecnych lub zatrudnienie nowych pracowników.
Wybór odpowiedniej firmy zewnętrznej to podstawa w outsourcingu IT. Ważna jest nie tylko cena, ale też doświadczenie, szybkość reakcji i jakość obsługi. Dobrze zaplanowana współpraca może usprawnić codzienną pracę i poprawić bezpieczeństwo systemów w firmie. Jeśli szukasz sprawdzonego i rzetelnego partnera, który mógłbym przejąć obsługę informatyczną Twojego przedsiębiorstwa lub potrzebujesz wsparcia z zakresu IT, skontaktuj się z nami.